疫情就是命令，防控就是责任。在这个没有硝烟的战场上，温暖动人的故事每天都在发生。今天，《战“疫”自述》栏目将为您带来青浦区崧泽学校张剑老师防疫一线的心得体会。让我们跟着张剑老师一起去感受一下吧~

我被分派到佳乐苑小区，这是一个大型动迁小区，有着2462户，近7000居民。居委会的抗击疫情阻击战工作强度大、压力也大。进入居委会一个多星期，一幕幕故事在身边上演……

方便面

第一天进入居委会，佳乐苑居民区党总支书记吴莺对我说，这里的午饭以方便面为主。我心里很清楚，这是在告诉我，现在这个时期，战“疫”工作放在第一位，其他没有时间考虑。说实话，一开始听说是吃方便面，马上就咽口水，要知道，方便面的味道有多香呀，我好久没吃了！所以当时的我马上说：“没事没事，我没问题的！”第一天，那股方便面的浓香让我回味了整整一下午。那天下午，我还“欣喜”的看到有好心人又送来了好几箱方便面。

第二天、第三天、第四天……方便面的味道渐渐地不对劲了，我也开始厌恶起空气中的那股“浓香”味了，那味道居然让我有晕车的感觉。真得很难想像，这些居委会的工作者们从进入抗“疫”状态以来，每天吃方便面是什么滋味。我刚想问问他们，突然看到，玻璃门外又有人送方便面来了……

我在居委会干的第一份工作是接听电话预约口罩，接听时经常被劈头盖脸地质问“为何一户只能购买5只口罩”、“为何预约几天了还没轮到购买”、“ 为何预约凭证每天下发的量会那么少，还给不给人出门了”。我解释得口干舌燥，还是有人会不理解。我跟身边的居委会工作人员聊起此事，他们苦笑着说，居委会也缺口罩等防护物资，有时一次性的口罩，他们第一天用了，第二天垫上纸巾再用。

聊了没几句，电话又响了，我接起电话还没开口，听筒里传来了咆哮声：“你们居委会什么意思呀！为什么我们等好几天了还没轮到买口罩！我告诉你们，我看到你们书记去药店拿口罩了！不要以为我们不知道，你们居委会有内幕，插队拿口罩，我要举报！”还没等我缓过神，“啪”，电话挂了。恰巧这时候居民区党总支书记吴莺回来了，她告诉大家，接到药店电话，按照每天分配下来的口罩数额，居委会需要每天把未领取完的口罩全部进行结清，刚才去药店是把口罩尾数结清，现在这批还剩下最后三只。然后她像捧着宝贝一样，把这三只珍贵的口罩放好。这时的我，心很酸，不忍把刚才的那通电话告诉大家。

第二天早上，阿明又来上班了。

那天，我去居委会隔壁的活动室发放口罩购买凭证，从眼睛的余光中看到有警车经过。因为在忙，还以为自己看错了。

休息的时候，坐在旁边的志愿者一打开手机就惊呼：“这不是我们小区吗？发生什么事了？怎么有警车？”

居委会的一位工作人员正好过来，他告诉我们，有一对夫妇的孩子突然病了，听说查出来是病毒性扁桃体发炎，他们一口咬定是喷洒消毒水引起的，所以来到居委会要求给个说法。居委会再怎么解释，他们就是不依不饶，还动起了手。周边人实在看不下去了，就报警了。于是夫妇俩被带去派出所，居委会也被要求安排人去做笔录。

后来怎样就不清楚了，只知道居委会的人头都大了，手头工作那么多，这一去派出所，得少做多少工作呀！耽搁不起呀！继续加班吧！

居委会工作人员第一天就告诉我，社区工作很辛苦，即使是接听电话也不例外，总有居民不理解、不配合，还经常被骂，有时候实在忍不住也会喉咙变粗的。为此，我对自己说，一定要收起我那据说辨识度比较高的嗓门，动之以情，晓之以理。

每接一个电话，我都会温柔的说：“您好，是预约口罩吗？”电话那头火气很大的时候，我总是尽量用柔软的声音给对方降温。几天来，有时虽然很委屈，但我一直以为能降低自己原有的分贝，控制好自己的情绪。

一天，接到一个电话，一听声音就知道对方不止打过来一次了，问的仍旧是为什么还不能去买口罩，等了好几天了。还用挑衅的口气说：“你们居委会是干什么的，效率那么低！我没有口罩了，我不管了，我要上街去了，你能拿我怎么样？”我一听，着急了，提高了嗓门：“你怎么可以有这种想法呢？你这是不负责任！现在是什么时候！你要为自己负责，也要为他人负责……”这通电话结束后，猛然发现，身边站着一名居委会工作人员，她在旁边笑，说：“你的声音也变响了，忍不住了吧！”我也“噗嗤”笑了，好吧，不经意间“原形毕露”了，但非常时期，有时候也许也是需要这样的。不过，还是要克制好自己，我是来支援社区工作的，我是社区工作者中的一员，不能添乱，一定尽力完成自己的工作。