首页 / 志愿者 / 志愿者风采
志愿者

温情守护社区家园 -- 金泽幼儿园 杜雅雅
发布时间:2020-03-24 浏览量:已经被浏览1042次

隔离的是病毒,凝聚的是同心。一支“双守双共”区级战“疫”支援队深入基层一线,奔赴夏阳街道31个村居委会,以实际行动践初心、担使命,打响疫情防控阻击战。


疫情就是命令,防控就是责任。在这个没有硝烟的战场上,温暖动人的故事每天都在发生。今天,《战“疫”自述》栏目将为您带来金泽幼儿园杜雅雅老师防疫一线的心得体会。让我们跟着杜雅雅老师一起去感受一下吧~

3月1日,我荣幸地来到夏阳街道青园居委会,成为“双守双共”区级战“疫”支援队的一员,开始一线抗疫工作,为中铁逸都小区守好大门,管好进出小区的每一个人。


小区大门的安全,牵动每家每户的心。青园居委会采取持“两证”入小区,即“出入证和身份证”。每次进入小区,要同时出示这“两证”,方可进入。


中铁逸都小区,每天出入的人员特别多。既有多次出去买菜、反复进出拿快递的居民,也有进入小区工作的维修工人、保洁阿姨,还有来小区走亲访友的外来人员。面对这么多人,不同的性格,不同的反应,但为了做到温情守护,我可是动了不少脑筋。


面对情绪,幽默应对

一位骑着摩托的爷叔,今天已经是第二次要进入小区了,我走向前去:“爷叔,来,测下体温。”爷叔还算配合的伸出手腕给我测。我又说:“爷叔,再看下‘两证’。”爷叔不耐烦地一边拿出证件一边说:“看看看,看到什么时候去,烦死人了。”看到爷叔这么不耐烦,连声音都往上提了,我面带微笑地说:“爷叔,我们再耐心等等,等钟南山发话了,我们就可以自由出入了。”爷叔听到后,不禁哈哈大笑起来。


我很理解像爷叔这样有烦躁情绪的居民,每次进入小区都要出示“两证”、停下来测体温,面对这种烦躁的情绪,如果再去硬杠,肯定是火上浇油,而用幽默的话语去化解它,居民们既能配合又能缓解他们的情绪。


面对硬闯,坚守规则

有一对老夫妻,提着水果和菜要进小区,当我向他们索要“两证”查看时,他们支支吾吾,才说出来自己不是这个小区的居民,是来看亲戚的。我告诉他们,现在是非常时期,不是本小区居民不能进去,等疫情过后再来。老夫妻俩特别不能理解,堵在门口要硬闯。我耐心地向他们解释,替他们想方法,建议他们打电话给亲戚,让亲戚出来与他们见一面。两位老人终于接受我的建议,让我帮忙打电话给他们的亲戚。在等待的时候,我为两位老人搬了两把椅子,让他们坐在旁边等。看到我礼貌、体贴地服务,他们的怨气也消了,和亲戚聊了几句就回去了。


守好大门,严守外来人员,放进去一个都是隐患。我站在这个门口,就要为这个小区的居民负责。



面对需求,主动出击

一位独居老阿婆,来到小区门口等人,原来她是在等家人给她送菜来。她的家人给她送了四大袋的菜,送完就走了。我问老阿婆:“阿婆,这么多的菜,你拿的动吗?”她说:“拿的动,拿的动的。我分两次拿。”我拎了拎袋子,起码有10斤,四个袋子就是40斤,这么重的菜,不知道阿婆家住在远不远,拎进去也是很累的。于是,我拎起两袋菜,说:“阿婆,我帮你一起拎进去吧,这菜太重了。”阿婆连声道谢。我把站岗的工作暂时交给同伴,帮着阿婆把菜拎进她家。


我在中铁逸都小区门口站岗快一个星期了,进进出出的居民都跟我面熟了,他们也越来越理解我的工作,看见我的笑脸也不好意思不配合了。


“守好自己的门,管好自己的人”是上海市政府抗击疫情的重要指示精神。青园居委会将精神落到实处,做严做实,守住小区大门,守护每个居民。在站岗期间,我将坚守本心,细心检查,耐心解答,遇到问题主动询问居委会的工作人员,在疫情防控期间通过站岗向居民们宣传防疫知识,用温情去守护青园这个社区“家园”!