当前受疫情影响，本市部分外卖、生鲜电商、即时电商等电商企业存在不同程度的运力减弱、订单配送压力较大等情况。相关企业为便利市民生活，做出了巨大努力，现结合实际，向消费者、配送人员及电商企业发出倡议：

一、互相体谅，互相关心

天气已逐渐转冷，为尽力满足大家的需求，配送人员在寒风中穿梭、奔波在大街小巷，配送途中十分辛苦。且由于近期订单量骤增、运力不足，配送可能出现延迟、订单食品稍凉等情况，希望消费者耐心等待，给予配送人员更多的理解和温暖，感谢您的理解和支持！

二 、提倡“无接触”配送

居民购买生活用品、餐饮外卖、药品等，尽量不直接接触配送员，在约定位置实现“无接触”交接，外出取物时要佩戴好口罩。建议选择放在小区内的置物架、自提柜或驿站内，减少配送人员的入户配送时间，同时也可降低传播风险。

三、做好防护，安全配送

配送人员在配送过程中做好个人防护，注意保暖，减速慢行，时刻牢记“安全第一”。工作时需严格佩戴好口罩，加强配送工具的消毒工作，勤洗手，勤换口罩，确保防护效果。

四、落实责任，做好防护

倡导相关企业加强关心关爱配送人员，做好应急保障预案，建立应急保障机制，做好生产生活物资准备和药品准备，通过调整派单费、派发红包、增加防疫补贴和改善福利等措施，稳岗稳工，保障生产生活条件，切实维护配送网络稳定。加强宣传发动和人文关怀，组织开展慰问活动，倡导不离岗或错峰返乡。

五、众志成城，服务大众

当前因为配送需求增多，我们鼓励近期未到岗工作或有闲暇时间的居民，在确保自身身体健康的条件下加入到配送的行列当中，在这个特殊的时期，为上海千家万户送去一份温暖。

上海市网购商会 

2022年12月20日