今年，上海市“为义务教育阶段家庭监护缺失或不当的儿童提供支持服务”项目被列入2021年上海市政府为民办实事项目。困境儿童关爱保障是未成年人保护工作的重要组成部分，为加大青浦区对困境儿童的关爱保护力度，强化困境儿童生活保障举措，青浦区民政局积极落实推进该为民办实事项目，积极引入社会力量，委托上海青浦区关爱社工事务所为青浦区40名困境儿童提供“一人一方案”的定制式精准个案服务。

2021年的春节刚刚过去，儿童福利社工、街镇儿童督导员、村居儿童主任们便组成联合调研组，走进40位困境儿童的生活。在他们的心里播种下“关爱、陪伴、激励、支持”的种子。

个案服务“单刀直入”，聚焦个性问题

专业社工们通过入户一对一访谈、线上交流等形式同儿童和家长进行深度交流，在“精准度”和“深度”下足功夫，持续跟进儿童的家庭、生活、学习情况，明确差异化需求，对焦个性问题，实行“一对一”结对陪伴，制定“量身定制”个案帮扶计划，为每个孩子的个性化需求“对症下药”。项目实施至今，儿童社工开展一对一访谈362人次，累计访谈时间675小时。一对一个案坚实的服务取得了一定的成效。

在工作过程中，12岁的小小（化名）因原生家庭原因自小跟外婆一起生活，学习主动性较强，但外婆的高要求给小小施加了一定压力，随着自我意识的逐渐提升，小小和外婆发生言语冲突的几率越来越高。了解情况后，儿童福利社工主动介入，分别与小小和外婆进行交流，并利用专业方法帮助外婆在亲子互动方面给予建议，增强外婆和小小相处的技巧，让她意识到“什么事都不能输给其他儿童”的要求缺乏一定合理性；帮助小小明白外婆的用心良苦。经过调和，外婆现在经常带小小参加社交活动，双方关系有效得到缓解，获得了良好的个案成效。

小组活动“分组推进”，改善共性问题

相对于注重差异化的个案服务，小组活动着重改善共性问题或满足共同需求。通过构建教育小组和成长小组等不同种类小组活动，精准施策、精细管理，以“合并同类项”形式带动儿童共同进步，帮助增强自信心，提升社交能力、学习生活能力。

小艺、小天（化名）等14位儿童共同组建的“童伴阳光小组”，小组成员平时都很少参加社交活动，其中多数比较内向。事务所为孩子们提供了200多平米的“儿童友好”活动空间，为小组活动创造了便利。在儿童福利社工的鼓励下，儿童们开展了朋辈分享、自我认知、自我悦纳等6次小组活动。在相互感染和促进下，小组成员的自信得到有效增强，社交能力也有了显著提升，还产生了做志愿者的想法。

集体活动“聚沙成塔”，加强群体互动

与个案服务和小组活动不同，集体外出活动是最具吸引力的，尤其是农村偏远地区儿童，他们更渴望接触农田外的多彩世界。

“六一”前夕，为满足儿童探索和拓展的需要，儿童福利社工通过意见征集和提前踩点考察，在做好疫情防控相关要求的前提下，带领儿童和家长集体外出，一同游览了浦江郊野公园“奇迹花园”和召稼楼古镇。游览期间，还特别布置趣味任务，引导儿童们探索古镇文化、了解古镇的历史。同时也促进了儿童之间的互动交流，形成了良好的伙伴关系。

该项目实施8个月以来，儿童福利社工以专业、专注、专心的态度对待每位儿童，精心呵护在每位儿童心里播种下的种子，取得了一定成果。青浦区民政局将在儿童福利、儿童保护等方面继续深耕细作，探索社会工作介入困境儿童关爱服务新模式，发挥儿童福利社工、儿童督导、儿童主任及各级群团组织服务优势，加快形成困境儿童工作合力，共同筑牢织密困境儿童关爱保护网。